Comment Nous Emballons
La sécurité de votre commande est notre priorité
Chaque produit qui sort de nos entrepôts est traité avec le plus grand soin. Nous ne nous contentons pas d'expédier: nous protégeons la beauté de vos achats.
Nos normes de protection
Nous utilisons uniquement des matériaux de haute qualité pour garantir que chaque pièce arrive intacte à destination:
Cartons à haute résistance
Carton renforcé pour amortir chaque choc.
Protection interne
Utilisation généreuse de polystyrène et de bulles professionnelles.
Expéditions lourdes
Pour les colis les plus volumineux, nous expédions sur palettes dédiées.
Scellage total
Chaque expédition sur palette est protégée par des capuchons thermorétractables, qui maintiennent le chargement stable et à l'abri de l'humidité.
Garantie "Zéro Souci": Marchandise Assurée
Votre tranquillité est incluse dans le prix. Toute notre marchandise voyage avec une assurance complète.
En cas de dommages pendant le transport, nous renverrons l'article immédiatement sans frais supplémentaires. Vous n'aurez pas à attendre l'issue des démarches: votre satisfaction passe avant tout.
Que faire si la marchandise arrive endommagée
Pour nous permettre d'activer l'assurance et de vous renvoyer la pièce rapidement, nous vous demandons une petite collaboration:
Vérifiez immédiatement
Vérifiez l'intégrité de la marchandise dans les 3 jours suivant la livraison (délai maximum imposé par l'assurance).
Envoyez-nous les photos
Prenez des photos des dommages et de l'emballage.
Signalez le sinistre
Envoyez les photos et une brève description à info@kosedicasa.it
Une fois l'email reçu, nous nous occuperons de toute la paperasse et procéderons au nouvel envoi.
Conseils pour le déballage (Spécial Céramique)
Lorsque vous déballez vos articles, surtout s'il s'agit de céramique, nous vous recommandons de:
Ne pas les poser directement au sol
Munissez-vous d'un morceau de carton ou d'un tapis sur lequel reposer l'objet. La céramique est résistante mais peut facilement s'ébrécher si elle heurte une surface dure lors de l'ouverture.
Nouveauté: L'emballage réutilisable
Nous sommes fiers d'annoncer que nos nouveaux emballages sont conçus pour durer. Grâce au carton ultra-résistant de haute qualité, la boîte n'est pas un déchet: vous pouvez la réutiliser chez vous pour ranger vos objets, contribuant ensemble à réduire le gaspillage.